Canales de relación que existe con los clientes, cuando realizan su compra.
TOTTO Busca la fidelización de sus clientes por medio del CRM.
Esta implementación les permitió recopilar información de todos sus clientes, un enfoque global del mercado identificando el perfil del cliente. Conocer lo que compra y las características de su compra.
Cuentan que los resultados financieros, de mercado fueron positivos
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